徹夜明けのせいで寝不足である。
仕事もしなきゃいけないが、ゴールデンウィークの北海道旅行の切符も取らなきゃなんない。ってわけで、JR姫路駅のみどりの窓口へ切符の手配に行ってきた。
タイトルをみて分かるように、JR姫路駅のみどりの窓口・若手窓口担当社員の対応、態度に「機嫌が非常に悪く」なり、それをブログでなんなんだ！とぶちまけてやろうというわけだ。
以下（TOPページご覧の方は、本文を読むより）は、その顛末である。爽やかな気分で、今日一日を過ごしたいという方は、スルーしていただきたい。

我がこざ家の姉弟は、ゴールデンウィークに札幌に住む祖母の見舞いを兼ねて、北海道⇔関西間を鉄道で往復して、列車の旅を満喫しようではないか！という計画をたてた。
私は、一部の方は知ってのとおり「鉄道好き」。姉は、神戸の和田岬の近くで鉄道車両をせっせと作っている会社に勤めてる関係上、結構鉄道に興味があるという。・・・まぁ変わった姉弟なのである。

私が、2月頃に「札幌のさ、おばあちゃんのとこにお見舞いがてら、GW、電車でいかないかい？」と振ったところ、「いいよ」と返事が来て、んでもって、「ああ、あたしカシオペア(※1)乗りたいねん」と来た。
おおってことで、私は久しぶりにデカいフルサイズの時刻表を購入して、北海道旅行2006計画を立てたわけです。
まー鉄っちゃん（※鉄道オタク）なんで、普通の人であればアフォらしくてあり得ない電車乗りまくり計画を立て、姉に「どうですか？」と上申。まぁ、「あたし、カシオペアさえ乗れたらええねん」みたいなことをぽそっと言いつつ、顔の表情にも出しつつ、しょうがなくOKみたいな感じだった。

で・・・ココからが本題。
3/30にまだ一部の列車が1ヶ月前(※2)より後なので切符購入できねぇなと思いつつ、JR姫路駅のみどりの窓口に予約に行った。その時の窓口担当さんは、女性の方でまぁ丁寧な対応。「一部まだとれない列車がありますので、予定表をお預かりしていいですか？ええっと、コピーさせてくださいね」と。そして、私は携帯番号を告げ、とれたら連絡してもらうという約束でその場を去った。

で・・・ココからが問題。
本日（4/6）に一部計画の予定変更もあり、列車も全て予約できているであろうということで再び、JR姫路駅に行った。そこで、「前に予約をお願いしていたこざ○○ですけど、予定を一部変更したいので、この紙のように変更をお願いできますか？」とJR姫路駅中央4番に座る男性窓口社員にゆった。
んじゃーあんた。もうそれをゆってるそばから、
んだよ、面倒くせーなー　みたいな顔
そして、予定表（変更したもの）を渡した途端・・・
ヘラヘラしながら、バカな計画立ててやがる　みたいな顔
そして、接客の「せ」の字も知らねぇみてぇな応対、態度。
もうね、この時点で怒鳴りまくって、JRなんかに乗るかい！ぼけ！
と叫びそうであった。

まぁさ、この位までなら、わざわざブログに書くまでもなく、もう忘れてるんですよ。この怒りはね。
だけんどもさ、こっちがね、予定変更した列車がなかったんですね。んで、「じゃあ、1日ずらして予約してみて頂けますか？」とゆって、またもや「はぁ・・・では、10：00まで予約できないので、それ以降にお越しください」と慇懃無礼な言い方＆態度のくそ若手窓口社員。

おりゃあさ、もうギリギリのとこでキレルのを止めるのにやっとなんですね。

はい、10分したらば、10：00すぎました。
おれ：すみません、さっきお願いしたこざ○○ですが・・・

じゃー「うぜぇなみてぇな顔して」来たよ。若手くそ社員。
で、どうだったと思う？
ココでまた態度やらなんやらが、むかつくぜ！みたいな話だと思うっしょ？

ちゃうのよ。違いますねん。

若手くそ窓口社員：「あーその列車、1ヵ月後（乗車日）走ってません」とこう来たもんだ。
まぁね、その列車、毎日運転されず、隔日運転されたりするものなんで、こっちの調べ不足かもしれんが。こっちはさ、その場で、元々取りたかった日が満席だっちゅうから、次の日はどうですか？とお願いしてたわけですよ。

それを10分ちょい待たせて、「運転してません」とはどういうことやねん！
ほんとね、バカにしてるよ。
んで、「じゃあ、予約変更前のままで結構です」と言い、予約してもらってた切符を買おうと思ったらば、

若手くそ窓口社員：え？今引き取られますか？
おれ：はい（ムスっとしている）
若手くそ窓口社員：ちょっとお待ちください・・・（少々お待ちくださいといえ！このバカ）
（ガサゴソ。奥で誰かと話しつつ、なんかしている）
若手くそ窓口社員：ええっと、1時間待ってください。
（はぁ？）
おれ：わかりました。

てなわけで、今、このブログ書いています。
どう？これさ。怒鳴りまくって「駅長よばんかい！」と叫びたかったが、何分、寝不足であり、気を失うといけないのでやめたが。。。非常に不快。

JRのね、みどりの窓口の社員が「こんなカス」なのは、最近まれですよ。あくまで「まれ」なのだが、あんな「あんぽんたん」を置いておくJR姫路駅は、さすがに片田舎のさえない街のって感があるね。

同じような予約を8年前にJR大阪駅でもしたことあんのさ。そん時は、素晴らしい対応だったね。
1ヶ月前の10時から発売開始だからさ、とりにくい予約は、9：30すぎくらいにみどりの窓口行くわけよ。

大阪駅のみどりの窓口さん：トワイライトEXPですね。これは、人気があるのでとりにくいですから、今から（9:45頃）先に入力して、10時になった瞬間「発券」を押して、とれるように頑張ってみます。しかし、とれない場合が多いので予めご了承くださいね。
私：わかりました。オネガイシマス。
（10時まで一緒に待つ。9：59から時報が流れて・・・）
大阪駅のみどりの窓口さん：ああっっとれましたよ！
私：よかったーー

なんて、こんな感じ。あー雲泥の差。

なるほど、格差社会がどうたら言われているが、JR西日本管内にもかなりの差をみた。
確か、JR大阪駅のみどりの窓口さんも本日のJR姫路駅中央4番窓口のくそ窓口担当も同じような年齢の男性社員だが、かなりの格差だ。

まぁ、JR西日本のえらいとこは、あの「くそ窓口社員」を旗艦駅の大阪駅に配属しなかったことか。
北海道⇔関西を鉄道で往復してやろうという、本来ありがたいはずの客・・・。それを一般人同様、バカなヤツみたいな目で応対する鉄道会社の社員。
自分の勤める会社の鉄道を愛せないヤツは、さっさとやめてくれ。気分が悪い。

※1・・・「カシオペア」は、上野～札幌間を走る豪華寝台列車。
※2・・・JRの列車予約（指定券・寝台券など）は、乗車日の1ヶ月前10：00から発売。夏休み・冬休みなど一部の繁忙期は、前倒しで予約受付をすることがある。

koza-net　2006年4月 6日 10:13

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